إذا وصل منتجك معطوب أو غير يعمل، يمكنك الاتصال بنا في غضون 7 أيام بعد التسليم أو 14 يومًا بعد الشحن في حالة عدم القدرة على تتبع تاريخ التسليم.إذا تم شحن طلبك إلى البرازيل أو روسيايمكنك الاتصال بنا خلال 10 أيام بعد الشحن. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تاريخ الشحن وغيرها من تفاصيل طلبك بعد شحنه.بعض المنتجات لها سياسات أو متطلبات مختلفة مرتبطة بها. إذا كان العنصر لا يزال ضمن فترة صلاحية هذه الضمانة: سنرد لك رسوم الشحن العائدة بعد وصول العنصر المعيب إلى مستودعنا. أي تكاليف إضافية تتكبدها أثناء عملية الإرجاع ستكون على حساب العميل. إذا كان العنصر خارج فترة صلاحية هذا الضمان: يتحمل العميل مسؤولية جميع رسوم الشحن والرسوم عند إرجاع المنتج المعيب. إرجاع مقتول عند الوصول إذا وصل المنتج معطلا، يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم واتبع الإجراءات الخاصة بضمان المنتج لمدة 7 أيام. إذا كان العنصر ذو قيمة عالية، قد نطلب منك إعادته. يرجى تضمين جميع الملحقات الخاصة به، في الطرد المرجع. إذا كان هناك ملحقات أو مكونات مفقودة، سنطلب منك أن تدفع ثمنها. جميع رسوم الشحن العائدة سيتم تغطيتها منا. إرجاع مادة معيبة سنبذل قصارى جهدنا لضمان أن المنتجات التي يتم شحنها لعملائنا في أفضل حالاتها. إذا تبين أن منتجك معيب، يرجى تقديم الأدلة التالية: - هذا البند لا يشمل المنتجات من فئة مع شروط ضمان محددة وكذلك الأضرار الناجمة عن الاستخدام الخاطئ للمنتج. صور من الأمام والخلف من العبوة أو الصندوق. أوراق شحن جزئية (إن وجدت) صورة أو فيديو للعنصر المعيب. صورة أو فيديو ووصف مفصل للمشكلة خلال 30 يوماً (من تاريخ الشحن) عند إرجاع العنصر المعيب، سيتم إرجاع المال أو استبداله مجاناً. يتم استرداد رسوم الشحن العائدة بنسبة 35٪ من سعر العنصر إلى أقصى 40 دولارًا. إذا تعطل المنتج (باستثناء الأسباب الناجمة عن الاستخدام غير الصحيح والضرر العرضي أو المتعمد) في غضون 30 يومًا من الشحن، يمكنك إرجاع المنتج إلينا.يجب أن تتلقى رسالة بريد إلكتروني مع تاريخ الشحن وغيرها من التفاصيل بعد شحن طلبك. Once we receive and approve the return a full refund or replacement will be offered and a shipping cost reimbursement will be issued when you provide us with a receipt of the shipping charges you paid to send it back to us (the tracking number of the return package or a screenshot of the shipping receipt). يجب أن تكون رسوم الشحن العائدة أقل من 35٪ من قيمة البند المعيب ، وأيضا أقل من 40 دولارًا أمريكيًا. سنغطي الرسوم البريدية الفعلية (وفقًا للرصيد الذي قدمته).إذا كانت رسوم الشحن العائدي تتجاوز الحد الأعلى، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا للحصول على مزيد من التأكيد. بعد 30 يوماً وفي غضون 60 يوماً من الشحن بعد استلام العنصر المعيب، سنقوم بإرساله إلى مركز إصلاحنا. سيتم تغطية رسوم الشحن في كلا الاتجاهين من قبلنا. إذا توقف العنصر عن العمل بعد 60 يوماً من شحنه، فلا يزال بإمكانك إعادته وسنقوم بإرساله إلى المصنع لإصلاحه أو استبداله.يمكننا ترتيب استرداد أو استبدال مجاني. سيشمل استرداد رسوم الشحن العائدي 35% من سعر البند حتى الحد الأقصى لتكلفة 40 دولارًا أمريكيًا. سنقوم بإعلامك عن طريق البريد الإلكتروني بأي تكاليف إصلاح متوقعة. بعد 60 يوماً من الشحن لن نقبل طلبات استرداد أو استبدال بعد 60 يوما من الشحن الرجاء الاتصال بممثل خدمة العملاء لدينا لمزيد من المعلومات. ارجع البند الخطأ الذي تم استلامه إذا كان العنصر الذي تلقيته يختلف تماما عن الذي طلبته، يرجى عدم التردد في الاتصال بخدمة العملاء وتقديم الدليل التالي: صور أو فيديو للعنصر الخاطئ صور أو فيديو تظهر المشكلة التي حدثت مع هذا المنتج لأن مجموعات مختلفة من المنتجات يتم توفيرها، شعار المنتج أو التعبئة التي تلقيتها قد تختلف عن تلك المعروضة على موقعنا على الانترنت.إذا تبين أن جميع وظائف المنتج ومظهره صحيحانمن فضلكم فهموا أن هذه الحالة لن تشمل هذه السياسةسيتم إرجاع تكلفة الشحن مرة واحدة سوف ترسل لنا إيصال شحن العودة التي تظهر كم دفعت لإرجاعهايرجى التأكد من أن العنصر الخاطئ الذي تعيده موجود في العبوة الأصلية وأن البضاعة في نفس الحالة التي تلقيتها بهاإذا كنت قادرة على العثور على استخدام لها وتفضل الاحتفاظ بها، يمكنك أن تقترح ذلك لنا وسوف نقدم لك خصم معين لشرائها. إرجاع المنتجات غير المرضية إذا لم تكن راضياً عن شراءك، فيمكنك إرجاع المنتج في غضون 7 أيام من التسليم للحصول على استبدال أو استرداد سعر المنتج ناقص رسوم الشحن.إذا لم تكن العودة نتيجة لخطأنا، سيتعين على العملاء تغطية تكلفة الشحن في كلا الاتجاهين. الرجاء تأكد من إرجاع البند مع عبوته الأصلية وملحقاته في نفس الحالة التي تلقيتها بها. كيف يمكنني إرجاع العنصر المعيب؟ الرجاء الاتصال بنا قبل إرجاع العنصر المعيب للحصول على عنوان الشحن العائد وغيرها من التعليمات. ملاحظات مهمة يجب على جميع العملاء الاتصال بخدمة العملاء للحصول على الموافقة قبل إرسال أي شيء إلينا قبل إرجاع أي عنصر. لن نكون مسؤولين عن العنصر المرجع دون إشعارنا مسبقًا. أدناه بعض الاقتراحات الأخرى والتذكيرات المهمة: - احتفظ بجميع مواد التعبئة وملاحظات الشحن التي قد تكون ضرورية لمعالجة طلب إرجاعك - بعد إعادة البريد المنتج، يرجى إرسال لنا رقم تتبع ونسخة من إيصال الشحن؛ إذا لم نتمكن من الحصول على هذه المعلومات،يجب أن ننتظر حتى يصل المنتج إلى مستودعنا. - سيتم ترتيب استرداد الأموال إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتها لوضع هذا الطلب. جميع رسوم التعامل مع الوسيط والرسوم المصرفية سوف تكون على حساب العميل. - يمكنك رفض التوقيع على الطرد إذا لاحظت أنه مكسور أو مفتوح. يمكن أن يؤثر قبول الطرد المكسور أو التالف على طلبك للعودة. - إذا كنت ترغب في تجنب دفع رسوم استيراد مرتفعة على حزمة العودة، يرجى تجنب اختيار خدمة البريد السريع مثل DHL، UPS، TNT، FedEx، ومثل هذه؛ - يمكننا ترتيب استرداد أو استبدال المنتج بعد استلام البند المعيب - يرجى وضع ملاحظة داخل حزمة الإرجاع عن طريق إدراج التفاصيل التالية (هذا سيزيد من سرعة طلب الإرجاع): - إذا رفضت تسليم الطرد بسبب رسوم الاستيراد أو الضرائب، فإنك تتحمل كل المسؤولية عن جميع التكاليف المتعلقة بإرجاع البند إلينا. - أنت أيضا مسؤول عن أي رسوم استيراد أو ضرائب تتكبدها أثناء عملية العودة. نحن نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات أو تحسينات على هذه السياسة. سيتم تحديث أي تغييرات في القسم ذي الصلة من مركز المساعدة لدينا.